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アメックスのコンシェルジュ経由でレストランを手配するメリット

皆さんは、コンシェルジュという言葉を聞いたことはありますか。

コンシェルジュとは、ホテルや百貨店でお客さんの要望を聞き、さまざまな手配をしてくれる係の方のことです。

実はこのコンシェルジュのサービス、クレジットカードにサービスとして付帯している場合があります。

今回は、アメックスカードに付帯するコンシェルジュサービスについて、特に筆者も普段から利用しているレストラン手配についてご紹介いたします。

なお、アメックスカードでは正式にはコンシェルジェと表記しますが、今回の記事では便宜上すべてコンシェルジュという表記で統一しております。

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アメックスカードのコンシェルジュサービスについて

クレジットカードにコンシェルジュサービスが付帯する、と言われてもいまいちピンとこない方もいらっしゃるのではないでしょうか。

クレジットカードに付帯するコンシェルジュサービスの場合、カード会員限定でさまざまな手配をおこなってくれます。

ただし、手配したサービスを利用する際は自社のカードで決済することを条件としているカード会社も少なくありません。

アメックスカードのコンシェルジュサービスで出来る3つのこと

アメックスカードに付帯するコンシェルジュサービスで出来ることは、主に以下の3つです。

  1. 旅行(交通手段・ホテルなど)の手配(国内・海外)
  2. レストランの手配(国内・海外)
  3. お花やスイーツなどのギフト手配

もちろんこれら以外にも、カードの特典のことや請求金額の確認など、さまざまな問い合わせにも対応してくれます。

利用方法は至ってシンプルです。

カード裏面に記載のコンシェルジュサービス(通話料無料)に電話をするだけです。

アメックスのコンシェルジュサービスの利用条件

アメックスカードのコンシェルジュサービスを利用できるのは、以下のアメックスカードです。

  • アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード
  • アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード
  • アメリカン・エキスプレス・センチュリオン・カード

それぞれ、発行した追加カード(家族カード)でもコンシェルジュサービスの利用が可能です。

プラチナカードは4枚まで家族カードを無料で発行できますので、本会員とあわせて最大5名までコンシェルジュサービスを利用できるということになります。

※アメックスのプラチナカードの追加カードでは使えない特典もあります。詳しくは以下の記事をご確認ください。

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なお、同じプラチナカードでも、セゾンが発行するセゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カードでは、アメックスのコンシェルジュサービスは利用できません。

ただし、セゾンが提供しているセゾンプラチナのコンシェルジュサービスを利用することが可能です。

優秀・便利!アメックスカードのコンシェルジュでレストラン手配

それでは、筆者も普段からよくお世話になっているコンシェルジュでレストラン手配をする方法をご紹介いたします。

カードに記載のコンシェルジュ番号に電話を掛けると、まずは自動音声ガイダンスが流れます。

ガイダンスに従って、レストランの手配を選択すると、コンシェルジュと直接話が出来るようになります。

  • 日程
  • 人数
  • 予算
  • 大体の場所
  • 料理内容
  • 希望するお店の雰囲気など

筆者はコンシェルジュと通してレストランを手配する場合は、上記の条件を簡単に伝えています。

コンシェルジュでレストランを手配する場合は、1本の電話で完結

条件を伝え終わると、アメックスのデータベースに登録されているお店の中から、条件に合うものをその場で探してくれます。

今までの経験上、この時点で2~3店舗候補を挙げてくれる場合が多いです。

簡単なお店の説明を受けたあと、気に入ったものがあればその場で予約をお願いすることもできます。

その場合、コンシェルジュはすぐに別回線でお店に連絡をとり、希望の日時で予約を入れてくれます。

アメックスのデータベースに登録のないお店もコンシェルジュ経由で予約が可能

ただし、条件によってはアメックス側のデータベースに登録されている店舗で予約をできない場合もあります。

しかし、だからといって諦める必要はありません。

データベースに条件の合う店舗の登録がない場合でも、いったん電話を切ったあとに条件の合う店舗を探してくれます

その後、コンシェルジュはいくつか条件の合う候補の店舗をピックアップし、改めて電話で教えてくれます。

気に入った店舗があればそこで予約をお願いすることもできますし、もちろん断ることも可能です。

アメックスのコンシェルジュとはメールでのやり取りも可能

たとえばアメックスのデータベースに登録のない店舗を予約したい場合は、前述のように一度電話を切る必要があります。

仕事の合間に電話しちゃったから、折り返しの電話に出られないかも…

そんな時は、アメックスのコンシェルジュとメールでやり取りをすることが可能です。

利用方法は、候補の店舗をいくつか電話ではなくメールで送ってほしいとお願いするだけです。

初めてメールでやり取りする場合は、送付先のメールアドレスを聞かれます。

2回目以降メールでやり取りをする場合は、「いつもの○○のアドレスでよろしいですか?」と確認されます。

期待を遥かに上回るアメックスコンシェルジュ経由のレストラン手配

筆者は先日、海外旅行の際にもコンシェルジュを経由してレストランの手配をしました。

その際は、宿泊ホテルから近い場所でアフタヌーティーが出来る場所、という条件でお願いしました。

条件に合う店舗がアメックスのデータベースにはなかったので、いったん電話を切り、コンシェルジュからメールで連絡が来るのを待つことにしました。

しばらく待つと、いくつかのお店の候補とあわせてこんなメールが送られてきました。

なんと、アメックスのコンシェルジュが宿泊先のホテルのコンシェルジュに直接連絡を取り、現地でのおすすめの店舗を調べてくれていたのです。

海外のレストランを手配する場合、宿泊先のホテルが決まっていれば合わせて聞かれることがあります。

現地のことにより詳しいホテルのコンシェルジュと連携して手配を行ってくれるなんて、まさに期待以上のサービスです。

条件に合うお店を、親身になっていつでも探してくれるのは非常に助かります。

アメックスのコンシェルジュサービスでレストランを手配する3大メリット

アメックスのコンシェルジュが非常に優秀なことをご紹介してきました。

では、コンシェルジュを通してレストランを予約するメリットはいったい何があるのでしょうか。

忙しい方も安心!アメックスのコンシェルジュ経由で幹事代行

たとえば飲み会の幹事を任された場合、お店のリサーチから始める必要がありますよね。

先輩や上司が参加する場合は、お店の雰囲気等にも気をつけなくてはなりません。

自分の仕事もこなしながら、幹事として飲み会の企画を行うのはなかなかにストレスなことです。

そんな時は、コンシェルジュに丸投げしてしまうのも1つの方法です。

人数や予算、飲み会の内容(カジュアルなのか、接待なのかなど)を伝えるだけで、経験豊富なコンシェルジュがバッチリなお店を手配してくれます。

さらに仕事でなかなか電話に出られない方も、前述したようにコンシェルジュとメールでのやり取りが可能です。

こういった場面でもコンシェルジュを活用することで、気持ちにも余裕が持てますね。

アメックスのコンシェルジュは24時間365日対応!

個人的に非常に助かっているのが、アメックスのコンシェルジュは24時間365日いつでも電話応対してくれるということです。

たとえば夜中の1時に、

今週末に○○のお店でディナーをしたい!

と思った場合は、次の日のお店の営業時間まで待ち、予約の電話を入れる必要があります。

しかし、筆者は急に思いついたことはすぐに忘れてしまいます。(お恥ずかしい)

そんな時は、思いついたその瞬間にコンシェルジュに電話をしています。

もちろんコンシェルジュといえど、お店の営業時間外に電話で予約を取ることはできません。

ただし、翌日の営業時間にすぐに予約の電話を入れてくれます。

たとえそのお店が人気店で非常に電話がつながりにくいお店であっても、諦めずに電話をかけ続けてくれます。

コンシェルジュは、筆者とは違いうっかり電話を忘れるなんてこともありません。(当然ですが)

忙しい方はもちろんですが、急に思いついたことをひとまず依頼しておく事が出来るのは非常に助かります。

旅行・出張先の知らない土地でもアメックスコンシェルジュが大活躍!

行きつけのレストランを予約する場合は、直接お店に電話をするのがいちばんかもしれません。

しかし、土地勘のない場所や初めて行く場所で人気店を予約したい場合は、「ひとまずコンシェルジュに聞いてみる」というスタンスがおすすめです。

時間をかけて自分で最初からリサーチするよりも、結果的に条件にピッタリのお店をすぐに探してくれる場合もあります。

まとめ

今回は、アメックスのコンシェルジュサービスを、レストランの手配というテーマのみに絞ってご紹介してきました。

インターネットには、飲食店に関していろいろな情報や口コミが溢れています。

そんな中から行ってみたいお店を探すのも楽しみのひとつです。

しかし、リサーチの時間がなかったり条件に合うお店がなかなか見つからなかったりする場合も多いでしょう。

時間を有意義に活用するためにも、ご自身のライフスタイルにあわせてコンシェルジュサービスを活用することをオススメいたします。

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OSA

OSA

20代後半の会社員。ブライダル業界でホスピタリティに触れ合った経験から、自身の生活にも「ホスピタリティ」や「クオリティ」を求めるようになる。 所有クレジットカードは20枚以上で、普段の生活から頻繁に使える特典や、さらにはちょっとラグジュアリーな非日常体験をするためクレジットカードを日々活用。 趣味の旅行をする際に真価を発揮する航空系やホテル系のクレジットカードをメインに使用。 さらにクレジットカードポイントや付帯サービスの最大限有効活用し、「賢くお得に豊かな人生を」がモットー。

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