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イオンカードを紛失したらやるべき3ステップ対処法とQ&A

2019年8月17日

万が一、イオンカードを紛失してしまった際には、どうしたらよいのでしょう?

だれかにカードを拾われて、不正使用されないとも限りませんよね。

もしイオンカードを紛失したことに気がついたら、すぐに次の3ステップで対処しましょう!

今回は、イオンカードを紛失してしまったときの対処法をご紹介し、紛失したときの注意事項や、知っておきたいことをQ&A形式で整理していきます。

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イオンカードを紛失したらまずやるべきこととは?

もしイオンカードを紛失してしまったら、まずは次の3つのステップで、すぐにやるべきことを済ませましょう。

  1. イオンカードへ紛失・盗難の問い合わせ
  2. 警察への届け出
  3. イオンカード再発行後の手続き

【Step1】イオンカードへ紛失・盗難の問い合わせ

万が一、イオンカードを紛失してしまったら、まずイオンカードの紛失・盗難時の問い合わせ先へ電話をしてください。

そうすると、すぐにカードの機能を停止し、新しいカードを再発行する手続きをしてくれます。

イオンクレジットサービス 紛失・盗難専用ダイヤル
24時間受付 年中無休
0570-079-110

※海外にお住まいの方や各携帯会社のかけ放題プランをご利用の方はこちら↓

043-331-0100

海外でイオンカードを紛失した場合の問い合わせ先など、詳しくは下記の記事を参考にしてください。

イオンカードに問い合わせしたい場合の2つの方法とその手順

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【Step2】警察への届け出

次に、警察にも届け出をします。

イオンカードには、カード盗難保障が無料付帯されていますので、万が一カードを不正使用されてしまったとしても、補償を受けられる可能性があります。

ただ、その際には警察への紛失届や盗難届のコピーが必要になります。

そのため、カードを紛失した際には警察にも忘れずに届け出をしてください。

【Step3】イオンカード再発行後の手続き

Step1でイオンカードに連絡して紛失したことを届け出ると、同時にイオンカードの再発行の手続きをすることができます。

そうすると、新しいイオンカードは2週間から3週間程度で手元に届きます。

紛失によるイオンカードの再発行の場合は、カード番号が変更されますので、もしカード払いになっている各種料金の支払いがあれば、ご自身で変更手続きをしてください。

また、電子マネーWAONについても、新しいカードへの移行手続きをご自身で行う必要があります。

いずれも、手続き方法の詳細は下記の記事で解説しています。

イオンカード再発行の手順!WAONポイントも移行できる?

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イオンカードを紛失したときの注意事項

イオンカードを万が一紛失してしまったとしても、前述の3ステップですみやかに対処すればそれほど心配はありません。

ただ、注意しておきたいこともあります。

カード裏面のサインを忘れずに!

今すぐ確かめていただきたいのが、カードの裏面にサインがあるかどうかです。

クレジットカードは、通常、カードの裏面にサインをしなくてはいけないきまりになっています。

そして、カードにサインがあることで、このカードが自分のものであるという証明になります。

最近は、買い物の際に暗証番号を入力して決済することも増えてきましたが、従来どおりカード裏面と同じサインをすることで決済することも多いですよね。

そのため、万が一カードを不正使用されてしまった場合に、カードの裏面にサインがなかったことをカードの保管義務違反とされ、不正使用分の補償をしてもらえないといったことも起こり得るので注意が必要です。

カードの裏面を確認し、もしサインするのを忘れているようであれば、今すぐサインをしておきましょう

紛失したと思っていたカードを発見した場合

紛失したと思っていたカードを後から発見したという場合もありますよね。

しかし、イオンカードに紛失の届け出をした後に、発見したカードを使うことはできませんのでご注意ください。

いったんイオンカードに紛失の届け出をすると、すぐにカードは停止されます。

そのため、発見した旧カードを使うことはできません

また、カードの停止を中断するといったこともできませんので、新しいカードが再発行されるまでお待ちください。

発見した旧カードは、ハサミで切るなどして廃棄してしまいましょう。

イオンスクエアメンバーに登録したカードを紛失した場合

※画像は公式サイトより引用

万が一、イオンスクエアメンバーに登録したクレジットカードを紛失してしまった場合には、念のため、イオンスクエアメンバーのパスワードの変更をしておくことをおすすめします。

もちろん、セキュリティ対策はしっかりと講じられているものの、MyPageには個人情報満載です。

カードの紛失によりどのようなリスクがあるかわかりませんので、セキュリティ向上のためにできることは、やっておいた方がよいでしょう。

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知っておきたい!イオンカードを紛失したときのQ&A

もし、イオンカードを紛失した場合に、あれはどうなんだろう?これはどうだったかな?と、あれこれ疑問が出てくるはずです。

イオンカードを紛失してしまったときに知っておきたいあれこれについて、Q&A形式で整理してみました。

Q.カードの停止や再発行に手数料はかかるの?

イオンカードを紛失したら、カードを停止したり再発行したりという手続きが発生しますが、いずれも手数料はかかりませんので安心してください。

Q.ETCカードや家族カードはそのまま使えるの?

※画像は公式サイトより引用

イオンカードが再発行されて番号が変わったとしても、ETCカードや家族カードはそのまま使えますので、特に手続きは必要ありません。

Q.たまっていたポイントは失効してしまうの?

再発行された後の新しいイオンカードに、ときめきポイントやWAON POINTの残高は、自動的に引き継がれます。

そのため、ポイントが失効してしまうことはありません。

イオンカードの3種類のポイント制度をお得に使いこなす方法
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Q.電子マネーWAONはどうなるの?

※画像は公式サイトより引用

紛失・盗難の届け出があったカードに付帯されている電子マネーWAONについては、WAONの機能も停止されます。

電子マネーWAONは、使用停止の処理が完了した時点でのWAON残高を、再発行された後のカードに移行することができますので安心してください。

ただし、新しいカードに自動的に電子マネーWAONやWAONポイントの残高が反映されるわけではありませんので、注意が必要です。

電子マネーWAONについては、WAONステーションで、旧カードのWAON残高情報を新しいカードに自分で移行することになっているのです。

移行には有効期限もありますので、カードが届いたらなるべく早めに手続きを済ませましょう。

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Q.公共料金の引き落としは手続きしなくてもいいってホント?

カードの番号が変更されると、イオンカードから引き落としになっている支払いについては、原則カード番号変更の手続きを自分でしなくてはいけません。

ただし、公共料金については手続きしなくてもよいところが多いので、以下の記事でご確認ください。

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まとめ

ここでは、イオンカードを紛失してしまったときの対処法を3ステップでご紹介しました。

また、紛失したときに知っておきたいことをQ&A形式で整理しています。

イオンカードを紛失してしまったら、ご紹介したように、3ステップですみやかに対処しましょう。

何はともあれ、イオンカードに連絡をしてカードを停止するのが先決です。

やるべきことがわかっていれば、万が一のときも慌てずに済みますので、ぜひ参考にしてください。

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できるだけ美しく年を重ねるべく奮闘中のアラフォー主婦です。日々のおトクを求めて、さまざまなクレジットカードの特典やキャンペーン、ポイントを楽しみながら活用してきました。主婦だからって節約ばかりじゃつまらない!家計管理もクレジットカードを使いこなして楽しく美しく!

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